Assistenza
Non riesci a entrare, o qualcosa sul sito non funziona? Qui trovi che cosa controllare e a chi scrivere.
Se non riesci a entrare
- Con SPID: se il nome utente, la password o il codice non funzionano, il problema è delle credenziali. Le gestisce il gestore che ti ha dato SPID: scrivi a lui, non a noi.
- Con la CIE: servono la carta, il PIN (le prime cifre te le hanno date in Comune, le altre sono arrivate con la carta) e l’app CieID o un lettore di carte. Se hai perso il PIN, si recupera dal Comune o dall’app CieID.
- Se entri da SPID o CIE ma poi Erige ti mostra un errore, o torni a questa pagina senza essere entrato, scrivici: il problema è nostro.
A chi scrivere
Scrivi a accesso@erige.it
Per aiutarti più in fretta, scrivici:
- il giorno e l’ora in cui hai provato;
- se hai usato SPID o la CIE, e da computer o da telefono;
- il messaggio di errore che hai visto, parola per parola (o una foto dello schermo).
Non mandarci mai password, PIN, codici di SPID o della CIE, né una foto della carta: non ci servono e nessuno di Erige te li chiederà. Chi te li chiede non è Erige.
Altro
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